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科學技術論文

論如何打造博物館宣教隊伍

時間:2020年07月07日 所屬分類:科學技術論文 點擊次數:

【摘要】近年來,隨著我國博物館事業的迅速發展,宣教隊伍日益擴大,宣教內容不斷豐富。從以往單純的注重僅客,到強調綜合素質;從單一的展廳講解,到全面策劃宣教專題活動;從刻板的記憶講解詞,到自覺鉆研文博理論,宣教工作人員的不懈努力,從而確保了博物

  【摘要】近年來,隨著我國博物館事業的迅速發展,宣教隊伍日益擴大,宣教內容不斷豐富。從以往單純的注重僅客,到強調綜合素質;從單一的展廳講解,到全面策劃宣教專題活動;從刻板的記憶講解詞,到自覺鉆研文博理論,宣教工作人員的不懈努力,從而確保了博物館在教育職能方面的重要作用。由此,博物館宣教隊伍的培養顯得至關重要,因為只有規范的宣教隊伍才能實現教育的規范化。

  【關鍵詞】博物館宣教教育職能

博物館宣傳

  就目前博物館的發展狀況而言,要想使整個宣教隊伍充滿活力、潛力和戰斗力,需要制定長期而明確的培養計劃,儲備一支能適應各類接待任務的講解梯隊,使其具有創新開拓的發意識、愛崗敬業的職業道德、扎實全面的專業能力。除做好講解工作外,還能完成各類專題活動及其他任務。只有這樣才真正算得上是素質高、技術硬的隊伍,才能適應新形勢新任務的要求。

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  一、選拔人才標準要規范

  如果說,珍貴豐富的文物藏品,新穎獨特的陳列手段,是博物館的立足之本,那么,充滿活力的宣教隊伍,就像跳動著青春脈搏的血管,是博物館的魅力之源。宣教人員數量的多少,不是其中的決定性因素,關鍵在于定都人員的綜合素質。所以,人員選錄應當通過規范的審查,確保報考人符合常規標準的要求,如學歷、專業、身高、普通話水平、外語程度等,并經過筆試、政審、面試、體檢等環節擇優錄取。而在面試時,除了評定報考人長相、音質、特長、組織能力、應變能力等綜合素質外,還應注意分析判斷應聘人員的可塑性是否具備承擔重要接待、參加講解比賽、策劃專題活動等潛力,提前預測其在講解之路上可能達到的高度,不拘一格選拔出具有發展預期的講解人才。

  二、管理手段要規范

  如果說規范的崗前培訓是為講解員步入全新的職場生涯奠定堅實的基礎,那么,規范的日常管理則確保了講解員在發展道路上穩步前進。

  (一)推行科學的管理模式,強調執行力度

  根據博物館的實際情況,確定了一系列管理條例,形成了行之有效的管理模式,就宣教部而言,從人員配置,前臺咨詢、展廳講解、服務規范、接待程序、重要接待紀要,觀眾數據記錄、部門擋案管理培訓登記等各方面,都作了明確規定,為打造規范化的宣教隊伍奠定了基礎。如在講解接待方面明確規定:正常上班時間內,前臺咨詢處確保兩名講解員值班;所有預約接待,相應講解員必須提前十分鐘到正門迎接;在參觀過程中,需按館里《講解服務規范》的要求,提供正規而不失靈活的講解服務;參觀結束后,引導觀眾留言,并目送其離館。與此同時,我們也應認識到,規范的講解接待流程、完備的管理模式還需要執行力度的配合,只有將其落到實處,才能真正發揮作用。

  (二)通過競賽提升服務質量,強調榜樣效應

  為了進一步提升講解接待服務質量,通過競賽推進服務質量,通過榜樣來促進素質提升。我館為此,設定了一些長期目標,比如發表專業論文,參加講解比賽獲獎,獲得市級以上表彰等等。這些項目,雖然不可能一蹴而就,卻像一盞盞明燈,點亮了講解員的專業發展之路。因為,這不僅是一場竟賽,更是打造規范化的宣教隊伍的良好契機。而通過競賽,會使一些熱心為觀眾服務、工作表現優秀的講解員脫穎而出,為大家樹立起學習的榜樣,起到潛移默化的帶動作用。

  (三)強化年度培訓,提升專業水平

  講解員的培訓,是一項長期而系統的工作。如果單單靠上崗前的培訓,顯然不夠。為了全面提高部門人員業務能力和水平,制定了詳盡的部門培訓計劃,具體有業務培訓、季度考核、技能大賽三部分內容,堅持做到有計劃、有重點、有考核。其中,業務培訓還包括了展廳試講、部門研討、實地參觀、閱讀提高等環節,使培訓深入到每天的工作學習中,不斷加強對本館內容的了解和延伸。通過細致的培訓,進一步促進了講解員的成長,為培養專家型的宣教人才邁出了探索的步伐。

  三、充分認識規范化的重要性,確保專業隊伍良性發展

  眾所周知,外因靠內因起作用規范化的管理,必須建立在大家充分認識規范化的重要性并積極付諸實施的基礎上。這樣才能確保宣教隊伍在專業發展的道路上不偏不倚,穩步前進。因為:

  (一)規范化是宣教專業人才得以不斷提升的有力措施

  毋庸置疑,一支訓練有素的宣教隊伍,也是一支規范化的隊伍,是能確保宣傳教育效果的隊伍。它體現在諸多工作細節當中,大到重要接待,小到前臺咨詢,都有一整套細致的要求。正是在一點一滴的規范之下,宣教人員才能時刻擁有明晰的目標,從對講解一無所知,到勝任講解崗位,再到成為業務骨干,最后成為專家型講解員,這條成長之路,跳出了“青春職業”的局限,需要用終生的精力與心血來實踐,卻水遠離不開規范化的嚴格要求。

  (二)規范化是博物館事業得以全面發展的重要保證

  我國的博物館事業從上個世紀初開始,盡管經歷了初起、停滯、復興繁榮等不同階段的起伏,卻始終沒有消融前進的動力。博物館好像一臺機器,宣傳教育、展品征集、文物保管、陳列布展、資料研究、檔案整理、后勤保障、技術支持等是其中的各個部件,而規范化就是確保各環節合理協作、正常運轉的潤滑油。不僅如此,它還起著某種約束作用,既有效發揮各部門的主觀能動性,又避免其自成一體、雜亂無章。因此,強化規范的工作理念與方法,能使其深人人心,持續發揮作用,為博物館的未來保駕護航。

  規范化是博物館貫徹落實科學發展觀的具體體現

  黨中央在新的歷史時期提出了“科學發展觀”的理論,而博物館實施規范化的管理、打造規范化的宣教隊伍就是將其貫穿在工作中的具體體現。因為,只有規范化,才能切實保證博物館的合理發展,既看清形勢,保有自身特色。

  綜上所述,宣教工作是博物館與觀眾之間的橋梁,是博物館事業全面發展的推進器。如果宣教隊伍不夠專業,再好的展覽也得不到有效宣傳,而觀眾自然也看不明白陳列意圖。因此,只有規范化打造宜教隊伍,才能促進博物館的事業,擴大博物館的影響,提升博物館的品牌。而這也是一項系統而艱巨的長期工作,既需要行之有效的制度、計劃的保障,又需要切合實際的目標、前途的鼓舞。

  參考文獻

  [1]中國博物館學基礎[M].上海古籍出版社,2001

  [2]淺談如何做好博物館講解工作,文物工作,2005

  [4]羅雨笙,淺談博物館講解員的素質要求和培養途徑,中國培訓,2006

  [5]尚宴芝,論博物館的講解工作,文物春秋,1997

  作者:徐磊

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